Bienvenue sur robo.ma, votre partenaire pour les produits éducatifs et technologiques. Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et fiable. Voici les détails concernant notre politique de livraison :
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- Partout au Maroc : Nos produits peuvent être expédiés dans toutes les régions et villes marocaines.
- Livraison gratuite à Marrakech : Les clients situés à Marrakech bénéficient de la livraison gratuite pour toutes les commandes.
- Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter avant de passer commande.
2. Délais de livraison
- Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
- Les délais de livraison dépendent de votre localisation et peuvent varier entre 1 et 6 jours ouvrables.
3. Frais de livraison
- Livraison au Maroc : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la région et du poids de votre commande. Le montant sera indiqué avant la validation de votre achat.
- Livraison gratuite à Marrakech : Aucun frais de livraison pour nos clients basés à Marrakech.
- Pour certaines promotions ou offres spéciales, la livraison peut être gratuite (voir conditions spécifiques).
4. Méthode de paiement
- Paiement à la livraison (COD) : Disponible pour toutes les commandes au Maroc. Vous payez directement le montant total à réception de votre colis.
- PayPal : Paiement en ligne sécurisé avant l’expédition de votre commande.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’état de la livraison en temps réel via le service du transporteur.
6. En cas de problème
- Si votre colis est retardé ou endommagé, contactez-nous immédiatement via notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
- Assurez-vous de vérifier l’état de votre colis au moment de la réception. Si un article est manquant ou endommagé, signalez-le au transporteur et contactez notre équipe.
Merci d’avoir choisi robo.ma ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, avec une livraison rapide et fiable, pour que vous puissiez profiter rapidement de vos produits éducatifs et technologiques.
